Специалист по сопровождению информационных систем

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Чем занимается продукт:

Команда направления «Образование» занимается автоматизацией всего, что связано с городским образованием. Коллеги создают инструменты, помогающие учителям, школьникам и их родителям на каждом этапе образовательного процесса. Электронный журнал и дневник, библиотека МЭШ, электронный пропуск в школу или сад с возможностью уведомления родителей и многое другое.

«МЭШ» — это единая образовательная платформа, которая помогает ребенку учиться, педагогу — учить, а родителям — быть в курсе процесса.

Что нужно делать:

• работать с обращениями и жалобами пользователей
• консультировать специалистов 1-й линии
• вести базы знаний 2-й линии поддержки (наполнение, актуализация)
• анализировать инциденты, формировать задачи для разработчиков
• взаимодействовать с проектной командой: тестировщиками, аналитиками и разработчиками
• собирать пожелания и требования для корректировки и внесения изменений в существующий функционал системы
• создавать формы сбора с использование конструктора форм информационной системы

Какие знания и навыки нам нужны:

• понимание языка разработчиков, общей IT-архитектуры
• опыт работы в системах учета и контроля заявок (Jira, Confluence или аналоги)
• опыт написания SQL запросов
• аналитический склад ума, обучаемость
• развитые коммуникативные навыки, умение объяснять сложные вещи простым языком

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• график работы 5/2, офис в 3 минутах от станции метро Курская
• ежегодное премирование по результатам работы
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы