Оператор call-центра

• Консультативная поддержка заказчиков/потенциальных клиентов;
• Прием и распределение между менеджерами по продажам запросов заказчиков, поступивших по телефону;
• Оформление запросов в CRM-системе с указанием полученной информации от Заказчика;
• Актуализация базы заказчиков для проведения рассылок (пригласительных, поздравительных, информационных);
• Сбор первичной контактной информации в общедоступных источниках (Интернет и пр.);
• Обзвон заказчиков для получения/уточнения контактной информации (Ф.И.О., должности, контакты, дни рождения и пр.);
• Регистрация полученной/уточненной контактной информации в корпоративной клиентской базе контактов;
• Мониторинг удовлетворенности заказчиков результатами выполненных работ (по закрытым заказ-нарядам);
• Рассылка предложений по электронной почте;
• Обзвон заказчиков по результатам рассылки с целью фиксирования интереса, уточнения данных о исполнителе.

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Уверенное знание ПК и офисного пакета программ;
• Навыки ведения телефонных переговоров;
• Навыки работы с офисными техническими средствами (ксерокс, факс, сканер, мини-АТС);
• Навыки первичной обработки данных, полученных в результате опроса заказчиков, и подготовки статистической отчетности;
• Навыки устной коммуникации;
• Навыки установления контакта с заказчиком;
• Знание этикета телефонных переговоров.

Мы предлагаем:

• Лидер рынка: Работа в крупной, стабильной и аккредитованной Минцифры IT компании.
• Профессиональный рост: Обучение за счет компании, сертификации и четкий карьерный путь.
• Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ, полностью "белая" и конкурентная зарплата.
• Здоровье: Расширенный пакет ДМС со стоматологией для вас.
• Активный отдых: Спортивные активности (командные соревнования), увлекательные корпоративы и тимбилдинги.
• Поддержка семьи: Подарки для детей к праздникам и семейные мероприятия, предоставляем материальную поддержку при рождении ребенка, заключении брака и в других значимых жизненных ситуациях.
• Удобство: Офис в 5 минутах от м. Савеловская, собственная парковка, гибкое начало рабочего дня.
• Команда: Присоединяйся к коллективу экспертов, где ценят взаимопомощь и профессионализм.