Менеджер по сопровождению клиентов

В IT-Школу 12 при МарГУ требуется менеджер по продажам и сопровождению клиентов.

IT-Школа 12 - это центр дополнительного образования детей с 1-11 класс.

Задачи

— Обрабатывать входящие лиды (звонки, мессенджеры), давать быстрый первый ответ.

— Консультировать родителей, подбирать программу и расписание, записывать на пробный урок.

— Проводить/модерировать пробные уроки по субботам, давать отчёт и доводить до договора и оплаты.

— Сопровождать действующих клиентов: переносы, вопросы по оплатам, информирование об открытых уроках, продления и доп.программы.

— Вести CRM (Bitrix24 или аналог): статусы, комментарии, задачи, отчёты.

— Проведение пробных уроков и консультаций с родителями.

— Содействовать подписанию договоров с родителями.

- Посещение школ, проходка по классам, реклама курсов и мастер-классов для детей.

Требования

— Грамотная речь, уверенный телефонный диалог, вежливая переписка.

— Дисциплина по CRM, умение работать по регламентам и KPI.

— Опыт в продажах услуг/образования — плюс, но не обязателен: обучим продукту и процессу.

Мы предлагаем

— Стабильный оклад + прозрачные премии.

— Методические материалы, сценарии звонков/переписки, обучение работе в CRM.

— Современная инфраструктура, команда наставников, понятный карьерный рост.