Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности

• Общаться с клиентами (арендаторами) — лично, по телефону и в переписке;
• Принимать и решать запросы от клиентов (по уборке, ремонту, оборудованию и т.д.);
• Организовывать приём и передачу помещений, оформлять акты;
• Следить за сроками договоров и оплатой, работать с бухгалтерией;
• Контролировать задолженности и передавать информацию руководителю;
• Координировать работу с охраной, клинингом, техническими службами и другими подразделениями;
• Помогать клиентам участвовать в акциях и мероприятиях торгового центра;
• Собирать обратную связь и помогать решать спорные ситуации;
• Поддерживать развитие клиентов — узнавать их потребности, предлагать идеи для улучшения условий и повышения продаж.

Требования

• Опыт работы с клиентами или в административной сфере (желателен, но не обязателен);
• Владение ПК (Word, Excel, электронная почта);
• Умение спокойно и вежливо общаться;
• Ответственность, внимательность, аккуратность;
• Готовность работать в динамичной среде и доводить дела до конца.

Условия

• Работа на территории торгового центра;
• Полный рабочий день;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильная зарплата (оклад + премия по результатам работы);
• Поддержка со стороны руководства и нормальные рабочие условия;
• Возможность профессионального роста вместе с развитием клиентов и центра.

О компании

Мы управляем современным торговым комплексом, где работают магазины и сервисы в сфере техники и активного отдыха. Наша задача — сделать работу арендаторов комфортной и устойчивой. Нам нужен внимательный и надёжный человек, который сможет выстроить с клиентами хорошие рабочие отношения и поддерживать порядок в делах.