Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать инциденты и информационные запросы
• Документировать способы их решения
• Проводить санити-тестирования функциональности ИС
• Анализировать логи на предмет возможных нарушений работы ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов
• Писать инструкции по оптимизации
• Подключаться к регулярным работам

• Опыт работы в технической поддержке 1 год
• Уверенное знание SQL на уровне простых запросов
• Желание развиваться в направлении технической поддержки
• Будет плюсом наличие опыта или стажировок в сфере поддержки

• Гибридный формат работы в Ярославле

• Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня

• Конкурентную заработную плату

• Квартальные бонусы

• ДМС + стоматология и международная страховка

• Кафетерий льгот

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

• Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня