Комьюнити-менеджер / менеджер по удержанию / Продуктовый аналитик

По договоренности

Обязанности:

Внедрение и поддержание механик удержания;
Формулировать и тестировать гипотезы для улучшения retention;
Поддерживать и улучшать существующие механики удержания;
Оптимизировать структуру контента и навигации;
Проводить опросы и интервью действующих резидентов ;
Готовить ТЗ для команды (разработчики, дизайнеры, куратор);
Ставить задачи куратору (например: «запустить челлендж по этому сценарию»);
Создавать скрипты и шаблоны для коммуникации с резидентами сообщества.
Аналитика:
Отслеживать retention rate, churn, LTV ;
Сегментировать участников (активные/неактивные, новички/резиденты, риск-группы);
Проводить опросы и интервью отписавшихся участников и анализировать причины оттока.