Администратор клиники

Внимание: перед откликом убедитесь, что внимательно прочитали условия вакансии до конца.

Необходимые знания и навыки администратора многопрофильной клиники :

1. Навыки работы с компьютерными программами и документацией:

• Медицинские программы и системы учета пациентов: знание программы 1С для ведения электронной медицинской карты (системы для записи пациентов, планирования процедур, учета операций)
• Работа с электронной почтой и интернет-коммуникацией: умение эффективно вести электронную переписку с пациентами, коллегами, а также использование онлайн-сервисов для записи на прием или консультацию

2. Навыки работы с клиентами:

• Коммуникация с пациентами: умение выслушать и понять потребности пациента
• Управление конфликтными ситуациями: способность эффективно решать спорные вопросы с пациентами

3. Навыки продаж и маркетинга

4. Организационные навыки:

• Управление потоком клиентов: эффективная организация записи пациентов на процедуры, контроль за плотностью потока клиентов, минимизация времени ожидания
• Координация работы медицинских и вспомогательных сотрудников клиники, обеспечение бесперебойного функционирования всех процессов
• 5. Навыки управления финансовыми процессами:
• Работа с платежами: умение принимать оплату от клиентов за услуги, контроль за точностью расчетов

6. Знания в области безопасности и стандартов качества:

• Соблюдение конфиденциальности и защиты данных

7. Личностные качества:

• Ответственность и организованность
• Стрессоустойчивость и способность к многозадачности
• Гибкость и готовность к обучению
• Умение работать в команде
• Коммуникабельность
• Эмпатия и забота
• Терпимость и уважение к людям
• Позитивность и дружелюбие
• Внимание к деталям

• Должностные обязанности

• 1. Организация записи пациентов:

• Обработка входящих звонков и заявок через интернет для записи на консультации и процедуры
• Координация расписания специалистов и лаборатории клиники
• Подтверждение и напоминание пациентам о назначенных приемах и процедурах

• 2. Консультирование клиентов:

• Объяснение пациентам основных услуг , предоставляемых клиникой
• Оказание консультаций по стоимости услуг, подготовке к процедурам и восстановлению после них
• Ответы на вопросы пациентов, касающиеся процесса оказания услуг

• 3. Обеспечение бесперебойной работы клиники:

• Организация работы персонала: встреча пациентов, координация с медицинским персоналом и другими сотрудниками клиники

• 4. Управление финансовыми операциями:

• Прием оплаты за услуги клиники, оформление счетов
• Внесение данных в учетную систему

• 5. Обеспечение высокого уровня сервиса:

• Обеспечение комфортных условий для пациентов, создание уютной атмосферы в клинике
• Предоставление информации о клинике и услугах

• 6. Рекламные и маркетинговые мероприятия:

• Сбор отзывов пациентов

• 7. Соблюдение стандартов безопасности и конфиденциальности:

• Обеспечение защиты персональных данных пациентов
• Соблюдение норм и стандартов безопасности при работе с медицинской информацией

• 8. Взаимодействие с врачами и медицинским персоналом:

• Своевременная передача информации о пациентах и процедурах врачу
• Координация работы между медицинскими и административными сотрудниками для обеспечения качественного обслуживания
• 9. Выполнение требований к дресс- коду

• График работы:

• Пятидневка — 5 рабочих дней в неделю
• Рабочие субботы — 2 субботы в месяц (по графику)
• Время работы по сменам:
  • Первая смена: с 7:30 до 14:00
  • Вторая смена: с 14:00 до 20:00
  • Средняя смена: с 10:00 до 16:00
• Система мотивации:
• Фиксированный оклад зависит от уровня квалификации, опыта работы он может составлять 60 000 рублей в месяц ( 50000 рублей при прохождении стажировки и испытательного срока).
• Все сотрудники клиники получают скидку 30% на услуги пластической хирургии, косметологии, консультации врачей-специалистов ,медицинские процедуры, обследование в лаборатории Клиники
• Бесплатные консультации пластических хирургов, косметологов без оплаты за первичный осмотр
• В случае если консультация требует дополнительных процедур, сотрудник может получить 30% скидку на дальнейшие услуги
• Скидка 10%. на лекарственные препараты аптеки Клиники
• Предоставление парковочного места на парковке Клиники
• Подготовка спецодежды в собственной прачечной Клиники