Менеджер по качеству образовательного сервиса

Привет!

Мы CEO Agency - маркетинговое агентство полного цикла - постоянно расширяемся и ищем новые пути развития. Сейчас мы находимся в поисках специалиста в отдел контроля качества, который будет следить за качеством работы онлайн-школы.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивать и оценивать звонки менеджеров по продажам.

• Проверять, как проходят онлайн-уроки, и следить, чтобы всё было по регламенту.

• Анализировать переписки с клиентами на соответствие нашим стандартам.

• Фиксировать находки и ошибки, а затем готовить рекомендации для команды.

• Вести отчетность в Google Таблицах - ничего сверхсложного, но внимательность важна.

• Участвовать в улучшении наших процессов и стандартов.
  

Мы ищем тебя, если:

• У тебя есть опыт в продажах, работе с клиентами или сервисе.

• Ты внимателен к мелочам и замечаешь то, что другие пропускают.

• У тебя аналитическая жилка. Ты не просто собираешь факты, а ищешь в них закономерности и делаешь выводы.

• Тебе не страшна работа с данными, она требует усидчивости.

• Тебе интересно развиваться в сфере EdTech и онлайн-образования.

Условия:

• Стабильный оклад от 45 000 ₽ на руки
• Обучение в одной из ведущих компаний
• Возможность влиять на продукт
• Молодой коллектив и современный офис в центре
• Удобный график работы с 10:00 до 19:00