Директор по координации проектов (Управление дистанционного урегулирования)

Обязанности:

• проработка решений по объединению банков со стороны бизнеса в области дистанционного взыскания;
• анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития, трендов, анализ конкурентов;
• генерация инициатив, расчет экономических эффектов и трудозатрат;
• организация и сопровождение пилотных проектов, тестирование и прием реализованных задач в роли бизнес-заказчика;
• презентация проделанной работы на всех стадиях гипотез, пилотов, готовых решений;
• кросс-функциональное взаимодействие с разработкой и реальными пользователями.

Требования:

• высшее образование (математическое, экономическое, техническое, ИТ);
• релевантный опыт работы от 2-х лет;
• опыт участия в проектах направленных на развитие Контактных центров (фокус на исходящий обзвон), автоматизации, опыт работы с ТЗ, тестирования и приёмки результатов;
• знания и умения исследовать рынок (потребности, конкуренция, тренды, гипотезы);
• умение ориентироваться в большом объёме числовых данных, понимание взаимосвязей, способность видеть физический смысл за цифрами;
• самостоятельно договариваться с командой о приоритетах и сроках, нести ответственность за соблюдение данных сроков.