Руководитель Call-центра
По договоренности
- Смоленская
- Киевская
- Парк Победы
Обязанности:
- Организация работы продающего Call-центра.
- Разработка стандартов, регламентов, скриптов.
- Обеспечение выполнения плановых показателей конверсии.
- Обеспечение приема и маршрутизации входящих обращений в отдел продаж.
- Обеспечение и контроль безупречного качества обслуживания клиентов.
- Разработка стратегии внедрения и использования цифровых инструментов (ИИ, речевые аналитики, чат-боты) для улучшения эффективности подразделения.
- Высшее образование.
- Релевантный опыт работы от 3 лет.
- Умение работать с большим массивом данных, управлять воронками продаж и конверсией, анализировать и прогнозировать показатели эффективности.
- Умение работать с ИИ, чат-ботами, речевыми аналитиками.
- ПК: стандартный пакет офисных программ, CRM, 1С, платформы цифровой телефонии, системы речевой аналитики, конструкторы чат-ботов.
- Оформление согласно ТК РФ
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
- Работа в офисе, график 5/2 с 10.00 до 19.00
- Офис в Москва-Сити (м. Деловой Центр)
- Испытательный срок – 3 месяца
- ДМС, Питание, Спорт, Мобильная связь
- Обучение и развитие
- Культурный клуб «Capital Discovery»
- Корпоративные мероприятия
- Корпоративные скидки от партнеров компании
Адрес: Россия, Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити
Опубликована 18 часов назад
Похожие вакансии
от 170 000 ₽
