Администратор в сервисный центр HealTech

Администратор сервисного центра

Сервис "HealTech" занимается заменой стёкл на дисплеях и заменой матриц на Телефонах, планшетах, часах и ноутбуках.

Рейтинг сервиса 5 звезд на всех возможных площадках.

Ведем каналы в ютуб, инстаграм, телеграм, дзен, тик ток и пикабу где собрали уже 40 миллионов просмотров и 60 тысяч подписчиков.

Занимаем первые страницы поиска благодаря статьям на пикабу и собственному сайту.

Имеем огромную и преданную базу клиентов.

Зарплата:

График работы 3/3 с 10 до 20. ПН-Сб. 12-14 рабочих дней в месяц. Начальная ставка 4000р в день(48000р-56000р). После прохождения стажировки 3 месяца - 5000р (60000-70000р) и выше. Выплаты ежедневно на карту.

Что требуется от кандидата?:

Осуществлять приемку и выдачу устройств. Контролировать сроки выполнения. Общаться с клиентами и поставщиками. Контролировать доставку телефонов и ноутбуков из других городов через транспортную компанию Сдек. Вести закупку и учет запчастей.

Потребуется вести CRM. Если уже работали с CRM для сервиса - это будет отдельным плюсом. Мы работаем в Livesklad.

Клиенты почти не звонят, больше пишут. Поэтому нужно быстро и грамотно печатать с пк или телефона. Есть быстрые шаблоны ответов для однотипных вопросов. Все цены, условия и сроки клиенты узнают благодаря сайту.

Очень важна коммуникабельность, ответственность, умение ставить задачи, срессоустойчивость, пунктуальность.

Наши принципы работы:

Мы предоставляем только услуги по ремонту и ничего не продаем без надобности клиенту. Сначала узнаем цели, потом предлагаем услуги. Мы не торгуем чехлами, зарядками и аксессуарами. Выдуманные доп продажи лишь бы повысить ценник не приветствуются.

Мы работаем качественно и за достойную плату. Уважаем своих клиентов, а они уважают нас. Многие постоянные клиенты носят к нам устройства уже больше 5 лет. Большая часть максимально дружелюбна и уже знает стоимость услуг и условия перед тем как сдать телефон на ремонт.

Работаем только с оригинальными запчастями. Поддерживаем достойный клиентский сервис и следим за рейтингом на площадках.

Приветствуется:

Опыт администрирования в других сервисах больше 2х лет. А так же опыт работы в сервисах с высоким рейтингом или в сторонних сферах с высоким уровнем обслуживания. Желателен интерес к теме телефонов и новинок в этой сфере.

Расположение и время обеда:

Располагаемся в самом центре Питера в 5 минутах от метро "Маяковская". Рядом есть много мест где можно вкусно и недорого перекусить или полноценно поесть. Время обеда 1 час, который полностью оплачивается. Все возможные пункты выдачи в 5 минутах ходьбы.

Коллектив:

Молодой коллектив из 4 человек: 23, 25, 28 и 33 года.

Дресс код:

Никаких рубашек и костюмов. Работаем все в футболках, штанах и тапках. Максимально удобно для работы. Футболки выдаем бесплатно. Можно работать в собственном стиле, главное выглядеть опрятно.

Дополнительно:

У нас нет цели расширяться на сотни точек. Мы хотим сделать одну, но которую будут знать все.

Все что нужно для комфортной работы есть. Если что то требуется - покупаем.

Бесплатный чай, кофе и сладкое в зоне выдачи.

Все ребята работают себе в удовольствие.

Дружный коллектив. Вместе угораем по мемам. Иногда ходим все вместе в бар "Бристоль" на марата по пятницам.