Старший менеджер колл-центра
По договоренности
О нас: Компания IDOL FACE — ведущий игрок на рынке продаж франшиз в области лифтинг-массажа лица. Мы предлагаем уникальную возможность стать частью динамичного и перспективного бизнеса, основанного на инновационных технологиях и проверенных методиках. Наши ценности включают постоянное обучение, инновационность, клиентоориентированность, предпринимательский дух, порядочность и позитивный настрой.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Удаленный формат работы, стандартный график 5/2 с 9 до 18 часов;
- Внутреннее обучение, возможности для профессионального развития;
- Оформление согласно ТК РФ;
-
Прозрачная система мотивации, условия обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом;
- Корпоративный психолог.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
- Оформление заказов и заявок через CRM-систему.
- Решение вопросов клиентов в рамках установленных процедур.
- Ведение базы данных клиентов, внесение изменений и актуализация информации.
- Соблюдение стандартов общения с клиентами, поддержание высокого уровня сервиса.
- Выполнение плана по количеству звонков и качеству обслуживания.
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, соблюдение регламентов, обучение).
- Координация работ по процессу рассмотрения обращений.
- Ведение отчетности для руководства.
- Аналогичный опыт работы от 1 года;
- Высокий уровень навыков коммуникации, знание основ клиентского сервиса;
- Опыт внедрения новых стандартов, направленных на повышение качества работы отдела;
- Уверенный пользователь MS Office, Битрикс.
ЖДЕМ ВАШ ОТКЛИК!
Опубликована 24 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 200 000 ₽
от 45 000 ₽
от 40 000 ₽
от 40 000 ₽