Специалист клиентского сервиса - Бабушка

Привет! Мы команда той самой кафе-кулинарии ЗОРИ в центре Томска, которая угощала гостей бесплатной кашей из глиняного горшка XVIII века. У нас концепция с домашней русской кухней и элементами ностальгии: от салата «Мимоза» с тунцом и печеночных оладий до тефтелей в подливе, пирожков из печи и школьной пиццы с сосисками. Мы планируем развивать сеть кулинарий в Сибири, а в будущем по всей России. Поэтому уже сейчас расширяем штат и ищем незаменимую помощницу — бабушку - специалиста клиентского сервиса, которая поможет усилить наш бренд, выстроит доверительные отношения с гостями и создаст теплое и дружное комьюнити вокруг нашего проекта.

Опыт не обязателен, но будет плюсом, если ваш трудовой стаж составляет от 10 лет и больше, вы легко находите общий язык с детьми и взрослыми, имеете опыт организации семейных застолий и знаете, как мотивировать людей есть больше.

Каким мы видим идеального кандидата:

- у вас есть среднее специальное или высшее образование

- обладаете высокой степенью эмпатии

- вы доброжелательны не только на вид, но и на деле

- у вас отличные коммуникативные навыки, и вы способны разговорить любого человека

- вы не просто мотивируете, а передаете мудрость: «Хочешь быть сильным? Ешь кашу до последней ложки», «Хлеб всему голова», «Кто рано встает, тому Бог дает!», «Сначала съешь суп, а потом получишь сладкое»

Чем предстоит заниматься:

- регулярная коммуникация с гостями

- оценка уровня их удовлетворенности: атмосферой, вкусом блюд, сервисом

- бережная мотивация заказывать больше блюд и напитков

- информирование об акциях и спецпредложениях

- всесторонняя забота о гостях: от доброго приветствия до контроля за тем, чтобы гости не забывали надеть шапку перед выходом на улицу и не выходили из-за стола без сладкого

Условия:

- 2/2, с 8:30 до 19:30

- вместо скучного офиса — уютная кафе-кулинария ЗОРИ

- мы молодая, дружелюбная, отзывчивая команда

- бесплатное и вкусное питание от нашего шеф-повара

- уникальная вакансия и возможность прокачать свои скиллы