Специалист технической поддержки (чаты - 1 линия)

Привет! Мы - онлайн платформа внутренней аналитики и финансового учета продаж на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Основные наши клиенты - селлеры и менеджеры маркетплейсов со всей России.

Мы в поиске специалистов первой линии поддержки.

Требования:

• Уверенное владение ПК.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стремление и упорство в решении проблем.

• Умение донести информацию простыми словами.

• Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.

• Можно без опыта, всему научим.

• ВНИМАНИЕ: рассматриваем только кандидатов с территории РФ, совершеннолетних.

Обязанности:

• Оперативная обработка сообщений в чатах и по email.

• Формирование задачи для 2-й линии технической поддержки или отдела разработки из обращений пользователей.

• Ведение внешней и внутренней базы знаний.

Условия:

• Работа полностью в удаленном формате или в офисе в г. Тула.

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск.

• ЗП: на стажировке - 25 000 рублей, после - 35 000 рублей. Оплата 2 раза в месяц, стажировка - 1 месяц.

• Оформление по ТК после стажировки.

• ! Перспективы роста до руководителя направления технической поддержки.