Обязанности:

Прием входящих звонков, электронных писем, интернет-заявок
Переадресация телефонных звонков в отделы по специфике
Первичная консультация клиентов по новостройкам компании по телефону и по интернету с целью назначения встречи менеджеру по продажам с клиентом в офисе продаж компании
Ввод первичной информации в CRM-систему
Заполнение графика консультаций для менеджеров по продажам
Исходящий обзвон клиентов по необходимости (маркетинговый опрос, информирование клиента о событии, получение ключей)
Прием входящих сообщений с Авито (отвечать клиентам согласно скрипту, прикреплять источники информации в Амо)

Требования:

Высшее (желательно гуманитарное) образование
Коммуникабельность (отсутствует страх звонков и разговора с незнакомыми людьми)
Грамотная речь, вежливость, терпение и стрессоустойчивость, эмпатия
Умение работать со скриптами
Умение быстро анализировать ситуацию и предлагать решения для покупателя (аналитические навыки)
Навыки работы в команде
Умение работать с программным обеспечением (CRM-система, MS офис, интернет, электронная почта)

Условия:

Специалист колл-центра (строительство)

46 282 - 82 300 ₽