Бизнес - аналитик (CRM)

Мы запускаем масштабную программу по модернизации нашей CRM-системы.

Цель проекта — заменить устаревшие legacy-решения на современную, гибкую и масштабируемую CRM, которая станет мощным инструментом для роста и повышения эффективности. Новая система откроет новые горизонты для бизнеса, упростит рабочие процессы и улучшит взаимодействие с клиентами.

Вам предстоит:

• Глубоко изучить текущие бизнес-процессы и выявить области для улучшения;
• Формировать точные требования и проектировать решения для новых модулей;
• Тесно сотрудничать с владельцем продукта, методологами, системными аналитиками и QA-инженерами для разработки технологичных решений.

Ваша роль — ключевой бизнес-аналитик в успешной кросс-функциональной команде. Вы будете напрямую влиять на развитие продукта, который станет основой для достижения стратегических целей компании. Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в создание мощной и эффективной CRM!

Что мы предлагаем:

• конкурентный доход (оклад, годовой бонус, ежегодный пересмотр зарплаты);
• красивый современный офис рядом с метро "Кутузовская", гибридный формат работы ;
• 3 персональных дня в году на личные цели;
• программа адаптации и система наставничества;
• интересные задачи и профессиональный рост;
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• новогодние подарки для детей;
• корпоративную пенсионную программу негосударственного пенсионного обеспечения (совместное накопление на пенсию средств сотрудника и работодателя);
• материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

• ДМС с первого дня трудоустройства;
• скидки по ДМС для родственников;
• кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• полис выезжающих за рубеж;
• консультация врачей в рамках телемедицины;

Обучение:

• в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
• дистанционное обучение на HR-платформе Пульс;
• бесплатная электронная библиотека;
• участие в конференциях.

Что нужно делать:

• Сбор, анализ и структурирование бизнес-требований к разрабатываемым решениям;
• Проектирование целевых бизнес-процессов и согласование их с заказчиками;
• Подготовка и согласование функциональных спецификаций и user stories
• Описание бизнес-процессов c использованием общепринятых нотаций (BPMN/UML);
• Ведение переговоров между бизнес-заказчиками и командой разработки в рамках реализации требований;
• Разработка и актуализация пользовательской и функциональной документации;
• Участие в приемо-сдаточных испытаниях и организация UAT (User Acceptance Testing);
• Проведение демонстраций функционала и согласование результатов с заинтересованными сторонами.

Мы ждём, что ты имеешь:

• Высшее образование (техническое, экономическое или в сфере информационных технологий);
• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3-х лет в IT-проектах;
• Опыт в реализации крупных и сложных кросс-функциональных проектов с множеством интеграций;
• Отличное понимание жизненного цикла разработки ПО и подходов к управлению изменениями требований;
• Опыт сбора, формализации и согласования бизнес-требований с заказчиками;
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов с использованием BPMN/UML;
• Навык использования средств моделирования процессов (MS Visio, Business Studio, Draw.io и т.п.);
• Навыки подготовки функциональных требований, user stories, acceptance criteria;
• Опыт интервьюирования, фасилитации воркшопов и работы с заинтересованными сторонами;
• Опыт работы с интеграционными сценариями и понимание базовых технологий (REST, SOAP, JSON, XML);
• Навыки описания UI/UX требований и подготовки макетов экранных форм совместно с дизайнерами;
• Знание основных форматов обмена данными (JSON, XML) и умение их читать/интерпретировать;
• Базовое понимание моделей данных и работы с SQL;
• Развитые коммуникативные навыки, умение аргументировать решения, находить компромиссы и управлять ожиданиями заказчиков;
• Готовность глубоко разбираться в продукте и бизнес-процессах для поиска оптимальных решений;
• Навык обработки данных из разных источников и обобщение полученной информации;
• Опыт постановки задач команде разработки;
• Знания Agile-методологии (SCRUM/Kanban);
• Умение работать с инструментами постановки и отслеживания задач (например, Jira, Confluence).

Присоединяйся к команде СберЛизинга!
Современный стек технологий, команда профессионалов и много интересных задач. Демократичная и доброжелательная атмосфера. Работа на результат!