Руководитель VIP-направления / Head of VIP Retention

По договоренности

Москва

Мы разрабатываем собственные и клиентские платформы, на которых строятся масштабные и динамичные проекты. И сейчас мы ищем Head of VIP Retention, чтобы усилить направление работы с премиум-игроками!

Что мы предлагаем:

Полностью удалённый формат работы;
Конкурентная зарплата, выплаты в криптовалюте;
KPI-бонус после прохождения испытательного срока;
Пересмотр компенсации — один раз в год;
28 дней оплачиваемого отпуска, 10 sick days и 2 дополнительных выходных в году;
Подарки к праздникам, дням рождения, свадьбам и важным событиям в жизни.

Что предстоит делать:

Разрабатывать и внедрять стратегию привлечения, удержания и развития VIP-клиентов;
Формировать эффективную систему сегментации, сопровождения и коммуникации с игроками высокого уровня;
Создавать персональные предложения, акции и бонусные программы для VIP-аудитории;
Построить и развивать команду VIP-менеджеров: от подбора и обучения до мотивации и контроля KPI;
Работать с ключевыми метриками (ARPU, LTV, Churn Rate и др.) и принимать решения на основе аналитики;
Взаимодействовать с маркетингом, продуктом и финансами для согласования кампаний и офферов;
Организовывать онлайн- и офлайн-мероприятия для удержания и вовлечения игроков;
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и персонализированный подход 24/7.

Что для нас важно:

Опыт работы на позиции Head of VIP / VIP Retention Lead в онлайн-казино или iGaming-компании не менее 3 лет, но рассмотрим также crypto или betting;
Отличное понимание специфики и потребностей VIP-клиентов;
Опыт управления командой и выстраивания эффективных процессов;
Развитые аналитические навыки и умение принимать решения, опираясь на метрики и данные.

Ждем именно твой отклик!