Специалист поддержки клиентов

Спортмастер – лидер по продажам спортивных товаров и услуг с географией по всей России. Наша команда помогает клиентам быть здоровыми, заниматься любимым делом и активно проводить время: этого мы достигаем благодаря широкому ассортименту товаров и высокому уровню сервиса.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с претензиями, который будет оказывать поддержку клиентам при возникновении проблем, оперативно находить решения в нестандартных ситуациях и взаимодействовать с другими подразделениями для качественной работы с обращениями.

С нами ты сможешь:

• получать прозрачный доход от 57.000 до 63.000 с возможностью повышения каждые 3 месяца;
• работать удаленно по графику 2/2 (c 9-21)
• приглашать друзей в команду и получать за это денежные бонусы;
• прокачать карьеру: в этом помогут платформа обучения и корпоративная библиотека Alpina;
• выбирать только нужные бонусы: ДМС для себя и близких, скидки на мобильную связь, фитнес-абонементы или сертификаты на отдых в отелях по всей России;
• получать скидку 30% на товары Спортмастера и брендов-партнеров (Ostin, FUNDAY);
• добавить в работу активный спорт: с платформой для тренировок и сообществом энергичных коллег, живущих любовью к активному образу жизни.

Присоединяйся к команде, если ты:

• Уверенно и грамотно общаешься, легко умеешь выходить из конфликтных ситуаций;
• Разрешаешь конфликты путем поиска компромиссных решений по входящим претензиям
• Обладаешь высоким уровнем эмпатии;
• Позитивный, стрессоустойчивый, коммуникабельный
• Готов учиться новому и активно развиваться – обучение и поддержка на старте;
• Имеешь опыт работы с претензиями клиентов на аналогичной позиции (приветствуем, но не обязываем – всему научим с нуля!)

Будет здорово, если ты работал на должности оператор call-центра, специалист контактного центра, менеджер по продажам, продавец-консультант, менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра, продавец, начинающий специалист в Билайн, Сбер, Связной, Мегафон, МТС, Почтабанк, Тинькофф, Альфа-банк, Ростелеком, Самокат, DNS, Wildberries, Совкомбанк, Эльдорадо, М. видео, ВТБ, Tele2