Менеджер по туризму

Зарплата

• Оплачиваемое обучение: 25 000 руб. (выплачивается после успешного прохождения испытательного срока)

• Испытательный срок (4 месяца): 45 000 руб./мес.

• После испытательного срока: от 60 000 руб./мес. + возможность увеличения дохода (до 90-100 тыс. руб.) за счет выполнения дополнительных задач и проектов.

О нас
Smart Apart — молодая и быстрорастущая компания на рынке краткосрочной аренды квартир в Москве, одна из первых начавшая внедрять технологии «умный дом».

Качество нашей работы подтверждается наивысшими в этой сфере наградами — последние несколько лет мы завоевываем такие, как «Суперхозяин» (все наши объекты имеют рейтинг 9+ из 10) и «Золотой партнер» от Суточно.ру, а также сертификат «Гости рекомендуют».

Наша цель — не просто сдавать квартиры, а обеспечивать безупречный сервис для наших гостей, поэтому мы ищем в команду профессионала, который разделит наши высокие стандарты и ценности: ответственность, инициатива и умение работать в высоком темпе.

О работе
Это не спокойная офисная работа. Это работа в режиме многозадачности, где вы — главный помощник для гостя. Вам придется одновременно отвечать на сообщения, принимать звонки и решать возникающие проблемы. Работа строится на использовании готовых шаблонов и алгоритмов, которым мы вас научим. Вам не нужен опыт, но потребуется внимательность, усидчивость и готовность всегда прийти на помощь гостю.

В чем предстоит разбираться

• Полное сопровождение гостей: от бронирования (обработка заявок, ответы на вопросы) до выезда (заселение, решение проблем во время проживания, расчет оплат).

• Оперативная обработка входящих звонков и сообщений — мы ценим быстроту ответа

• Координация работы горничных: составление графиков уборки и маршрутов.

• Решение нестандартных ситуаций в команде со старшим менеджером.

• Работа в CRM-системе, ведение отчетности.

Важные условия работы

• График: сменный, 3 рабочих дня через 3 выходных. Рабочий день с 9:00 до 22:00 (Мск).

• Формат: удаленный. Более 90% задач — со смартфона, остальное — с компьютера (к которому нужно будет иметь доступ в течение 1-2 часов при необходимости).

• Требование: в рабочий день необходимо быть на связи и оперативно реагировать на запросы и звонки, пропущенный звонок или неотвеченное вовремя сообщение = серьезное нарушение.
• Внимание к деталям: дальше в тексте описания вакансии вас ждет проверка этого навыка.

Мы ищем того, кто

• Обладает исключительной стрессоустойчивостью и не паникует в сложных ситуациях.

• Готов много общаться с людьми и решать их вопросы.

• Умеет работать по инструкциям, но не теряется, когда нужно проявить инициативу.

• Грамотно говорит и пишет по-русски.

• Быстро обучается и уверенно пользуется смартфоном и компьютером.

• Ищет стабильную и долгосрочную работу с возможностью роста.

Мы предлагаем

• Оплачиваемое обучение и полное погружение в профессию.

• Рабочий смартфон, оплату мобильной связи и интернета.

• Четкий карьерный путь: мы растем, и вы можете вырасти с нами — от рядового менеджера до куратора или руководителя направления; после испытательного срока — повышение зарплаты и возможность брать дополнительные проекты за доплату.

• Поддержку куратора и дружную команду.

• Работу в растущей компании, где ценят ваши идеи.

Как мы строим отбор
Мы хотим, чтобы вы поняли специфику работы, а мы нашли самых внимательных и мотивированных кандидатов.

Собеседование: познакомимся, расскажем все детали, ответим на вопросы.

Оплачиваемый обучающий курс (6 уроков): это полноценное погружение в работу. По итогам курса мы предложим позицию двум самым сильным и результативным кандидатам.

Чтобы мы понимали, что вы внимательно читали вакансию, в тексте сопроводительного письма напишите кодовое слово «Гостеприимство».

Готовы начать карьеру в гостеприимстве? — Ждем ваш отклик!