- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
По договоренности
Россия, Москва, Ленинградский проспект, 36с41
- Аэропорт
- Динамо
- Белорусская
Обязанности:
- Прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений)
- Маршрутизация обращений в Service Desk
- Первичная диагностика оборудования и рабочих станций
- Выполнение задач по исправлению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети
- Закрытие обращений и системных инцидентов
- Установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения
- Консультационная поддержка пользователей
- Высшее образование
- Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов
- Опыт обработки обращений в системах ServiceDesk
- Знание ПК: ОС Windows10 на уровне продвинутого пользователя (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем)
- Работа с MS Office на уровне опытного пользователя
- Опыт настройки периферийного оборудования
- Понимание принципов построения и настройки сети
- Понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP, GPO
- Желательно понимание базовых принципов ITIL
- Грамотный разговорный и письменный русский язык
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 36с41
Опубликована 8 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
95 000 ₽
60 000 - 100 000 ₽
