Администратор гостиницы

Требования:

- приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;

- презентабельный внешний вид;

- уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;

- образование не ниже среднего.

Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

Обязанности:

- бронирование номеров (PMS Bnovo)

- заселение гостей (оформление документов, приём оплаты, инструктаж по правилам эксплуатации номерного фонда);

Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.

Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;

Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;

Контроль над соблюдением правил и эксплуатации номеров;

Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

Прочие поручения руководства.

Условия:

График работы: 1/2; 2/2

Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);