Сервисный инженер

Компания «Вентум Мед» уже более 5 лет занимается поставками и сервисным обслуживанием систем кохлеарной имплантации.

Кохлеарная имплантация – хирургический метод восстановления слуха у людей с тяжёлой нейросенсорной тугоухостью или полной глухотой, когда обычные слуховые аппараты неэффективны. Процедура включает установку импланта во внутреннее ухо, который стимулирует слуховой нерв и позволяет мозгу воспринимать звуки. Таким образом, полностью глухие люди получают возможность слышать и понимать речь. Система кохлеарной имплантации состоит из 2 частей – кохлеарного импланта (внутренняя) и речевого процессора (внешняя) – это продукты, с которыми мы работаем.

В связи с динамичным развитием проекта ищем специалиста по сервисному обслуживанию систем кохлеарной имплантации и работе с пользователями этих систем.

Обязанности:

• ведение интернет-магазина, обработка заказов на запчасти для речевых процессоров, взаимодействие с клиентами, отражение продаж в системе 1С.ERP
• индивидуальные консультации клиентов-пользователей систем кохлеарной имплантации (очно и через мессенджер) – ответы на вопросы, помощь с эксплуатацией, дистанционная диагностика;
• диагностика и сервисное обслуживание речевых процессоров;
• обеспечение неснижаемых остатков запчастей на складе - контроль наличия, пополнение, возвраты и т.п.;
• настройка параметров речевого процессора при соответствующих запросах пациентов;
• взаимодействие с врачами: переговоры, проведение тренингов(обучений) для специалистов-врачей и пациентов по оборудованию;
• глубокое изучение продукта, составление технических описаний оборудования в сфере кохлеарной имплантации;
• ведение отчетности и иные задачи в рамках проекта.

• высшее образование (био-мед, био-тех, медицина, техническое, иные близкие специализации), рассмотрим и специалистов с неполным высшим или средним профессиональным и соответствующим опытом работы
• является преимуществом - опыт работы в сфере медицинского оборудования, а также опыт работы в интернет-магазинах технически-сложных продуктов, запасных частей, опыт продаж и коммуникации с клиентом;
• знание ПК: стандартные программы МО, приветствуется опыт работы в программе 1С, работа с оргтехникой;
• ответственность, самоорганизованность, ориентированность на результат, адаптивность, коммуникабельность, стремление к профессиональному развитию
• хороший уровень Английского языка – будет вам в помощь!

• оформление по ТК РФ
• заработная плата - в вакансии обозначен минимальный уровень, фактический размер обсуждаем с финальным кандидатом (оклад + ежеквартальные премии) в зависимости от соответствия опыта и компетенций нашим задачам
• ДМС
• компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта)
• частичная компенсация питания (250 руб./день)
• график работы 5/2 с 09:30-18:30 - обсуждается время начала рабочего дня, а также возможность гибридного режима после испытательного срока
• карьерный и профессиональный рост, обучение за счет компании гарантируем!