Специалист контроля качества

По договоренности

Вакансия: Специалист ОКК (отдела контроля качества) в агентство недвижимости Lekhto Group

Мы в Lekhto Group – команда профессионалов в сфере недвижимости, и мы ищем внимательного и ответственного специалиста ОКК, который поможет нам обеспечивать высокий стандарт работы с клиентами и сделками.

Что вам предстоит делать:

Контролировать корректность и полноту данных в CRM (Битрикс24).
Проверять сделки на соответствие внутренним регламентам.
Анализировать качество работы менеджеров по продажам: прослушивать звонки, проверять переписки и воронку продаж.
Давать рекомендации по улучшению клиентского сервиса и выявлять точки роста.
Вести внутреннюю отчетность и помогать в стандартизации бизнес-процессов.
Контролировать выполнение обязательств перед клиентами на всех этапах сделки.

Что мы ждем от вас:

Опыт работы в ОКК, контроле качества от 1 года (в недвижимости,будет преимуществом).
Внимательность к деталям, аналитический склад ума и высокий уровень ответственности.
Умение работать с CRM-системами и инструментами контроля качества.
Знание основных принципов продаж и документооборота в недвижимости – будет плюсом.
Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать замечания и рекомендации.

мы предлагаем:

Работа в успешном агентстве с сильной командой.
Удаленный формат работы (5/2 с 9.00 до 18.00).
Достойная зарплата (оклад + KPI, обсуждается индивидуально).
Карьерный рост – возможность перейти в управление качеством или клиентский сервис.
Обучение и развитие – доступ к нашей внутренней академии и поддержка наставников.
Команда, которая ценит честность, развитие и профессионализм.

Если вам важно качество работы, внимание к деталям и вы хотите расти в сфере недвижимости, ждем ваше резюме!