Технический консультант поддержки клиентов

Кордиант — один из крупных производителей автомобильных шин в России. Мы осуществляем полный цикл производства от разработки моделей собственным R&D центром «Интайр» до реализации продукции через широкую дистрибьютерскую сеть. Шинный кластер объединил заводы в Ярославле и Омске под брендом Cordiant, а также в Калуге и в Ульяновске — под брендом Gislaved (ex Continental AG и Bridgestone соответственно), также в состав компании входит ремонтное подразделение «Технотайр».

Обязанности:

• Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер).
• Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов.
• Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов.
• Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей.
• Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в автомобильной сфере, либо смежной с ней (запчасти, автокомпоненты, тюнинг) - как преимущество.
• Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор.
• Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированость, желание развиваться.
• Навыки проведения презентаций.

Условия:

• Работа в крупном производственном холдинге.
• Оформление согласно ТК РФ (отпуск 28 календарных дней, оплата больничного).
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день до 16:45.
• Расширенный полис ДМС после испытательного срока.
• Скидки на продукцию компании.
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека.
• Предложения и скидки по программе BestBenefits.
• Развитая корпоративная культура (клубы по интересам, мероприятия и подарки для сотрудников).
• Корпоративный спорт (беговой клуб, футбол, пинг-понг).
• Современный офис в шаговой доступности от станции метро «Курская».