Technical support (Ассистент Product Owner)

Ищем специалиста, у которого есть базовые технические навыки по Web и желание перейти на позицию Product/Project manager. Отличная стартовая позиция: поддержка пользователей и участие в развитии digital-сервисов.

Что даст эта позиция:

- Понимание, как устроен digital-продукт изнутри

- Практический опыт работы с пользователями и командой разработки

- Навыки управления проектами и операционными задачами

- Возможность влиять на развитие продукта

- Возможность роста до позиции Product/Project manager в SaaS-продукте

Чем предстоит заниматься:

- Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах

- Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов

- Тестировать функционал, отслеживать баги, передавать информацию разработчикам

- Обновлять и создавать материалы для базы знаний

- Готовить отчёты, участвовать в исследованиях, работать с AI

- Взаимодействовать с разными отделами по сложным тех. вопросам

Требования:

- Опыт в клиентской поддержке или работе с web-сервисами

- Навыки работы с конструкторами форм

- Знание основ HTML и CSS

- Интерес к digital-маркетингу и современным технологиям

- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность

- Готовность быстро обучаться новым инструментам

- В идеале: уже выполнял небольшие задачи с помощью Cursor/Cloude Code

Условия:

Оформление по ТК РФ или по ГПХ

Конкурентная зарплата + бонусы, индивидуальное обсуждение

Гибкий график: 5/2 с началом рабочего дня до 10:00

Формат: офис/гибрид (Ростов-на-Дону), возможен удалённый

Современное оборудование, обучение, корпоративная библиотека

Работа в команде опытных специалистов

Культура доверия: мы не контролируем время, оцениваем результат

Готов присоединиться? Отправляй резюме и пару слов о себе!