Медицинский координатор / персональный менеджер по работе с пациентами

Обязанности:

• Координация пациентов в отделении взрослой и детской стоматологии.
• Присутствие на первичной консультации;
• Презентация планов лечения в клинике. Проводить презентации планов лечения, помогая пациентам понять их важность и преимущества.
• Лично назначать Пациента на прием, при необходимости согласовывать с врачом дополнительное время приема;
• Информирование пациентов о планируемых акциях и специальных предложениях.
• Контроль состояния дебиторской задолженности, оповещение пациентов о наличии задолженности;
• Содействие в оформлении кредитов / рассрочек на оплату лечения;
• Ведение отчётности по выручке, посещаемости отделения и прочим показателям в зоне ответственности.
• Внесение необходимой информации в информационную медицинскую программу.
• Помогать врачам выстраивать коммуникативные стратегии с пациентами, участие в совместных треннингах;
• Заполнение чек-листов;
• Сопровождать пациентов на всех этапах лечения, оказывая поддержку и отвечая на их вопросы. Организовывать встречи с врачами и координировать процесс лечения при различных сценариях.
• Доводить пациентов до завершения лечения, обеспечивая их комфорт и удовлетворенность.
• Участвовать в ежевечерних/ежеутренних планерках с врачами и сотрудниками других подразделений Компании и подрядчиков.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и умеете находить подход к людям из различных социальных групп;
• Уверенное владение компьютером.
• Грамотная и чёткая речь, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки, активность, доброжелательность и клиентоориентированность;
• Навыки продаж;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Комфортные условия труда, отдельный кабинет;
• Обучение и развитие в Компании;
• Сдельная оплата труда без установления лимитов; Вознаграждение выплачивается с учетом KPI. Входящий поток пациентов высокий;
• Медицинское обслуживание для сотрудников в клиниках компании, скидки для членов семьи.
• График работы: 2/2.