Руководитель группы развития персонала

По договоренности

Россия, Уфа, улица Крупской, 9

Что нужно делать:

курировать сотрудников по направлению развития персонала (административное и функциональное сопровождение)
контролировать выполнение командой ключевых показателей
разрабатывать программы обучения сотрудников Управления дистанционного обслуживания и развития базы юридических лиц
инициировать и реализовывать мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов
вносить и реализовывать инициативы по улучшению работы группы
формировать качественные предложения для повышения показателей FCR и CSI
проводить регулярные калибровочные встречи
распределять запросы и поступающие обращения/задачи между сотрудниками или смежными подразделениями

Наши ожидания:

Опыт управления командой от 1 года
Ориентация на результат и достижение ключевых показателей с помощью инструментов обучения и контроля качества
Умение составлять и анализировать отчётность (показатели, отклонения, статистика, распределение нагрузки и т.д)
Проактивная позиция в решении задач и запуска новых процессов
Нацеленность на эффективное кросс-функциональное взаимодействие
Готовность регулярно повышать квалификацию с помощью внутреннего и внешнего обучения

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство
комфортный офис в центре
стабильную заработную плату и бонусы от наших партнеров
квартальные и годовые бонусы по итогам работы
заботу о своем здоровье: ДМС после испытательного срока, оплачиваемый больничный
работу в позитивной профессиональной среде, где приветствуется инициативность и поощряется нестандартный подход

Адрес: Россия, Уфа, улица Крупской, 9

Опубликована 9 часов назад