Менеджер по сопровождению клиентов (входящие обращения: В2С, В2В)

PITBIT ECOSYSTEM - инновационная компания на стыке IT и майнинга, основанная в 2019 году.

Мы прошли путь от поставщика оборудования до разработчика уникального продукта — PITBIT ONLINE. Это IT-решение, которое увеличивает доходность майнинга через умную аналитику и оптимизацию.

У нас сильный маркетинг и востребованный продукт, который позволяет нашим клиентам зарабатывать больше, поэтому у нас много входящих обращений.

Сейчас мы усиливаем команду продаж и ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Нам нужен самостоятельный, обучаемый и коммуникабельный коллега, который сможет оказать качественный сервис для каждого клиента.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие обращения (В2С, В2В);
• консультировать клиентов по продукту;
• регистрировать клиентов в системе, создавать личные кабинеты и чаты;
• корректно вести CRM-систему (Jivo);
• передавать клиента в техническую поддержку, работать в команде;
• обзванивать текущих клиентов, собирать обратную связь, поддерживать доверительные отношения.

Мы ищем именно Вас, если Вы:

• имеете опыт продаж и сопровождения клиентов от 2х лет (в любой сфере);
• умеете грамотно выстраивать письменную и устную коммуникацию;
• умеете оказывать качественный клиентский сервис;
• умеете работать с CRM, почтой, мессенджерами;
• обладаете высоким уровнем ответственности, самостоятельности и обучаемости;
• готовы работать в графике сутки через двое;
• готовы использовать личное оборудование для работы (ноутбук, телефон).

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня;
• гибкий график работы: сутки через двое по времени мск. Удалённый формат. Можно работать из любого города!
• испытательный срок 2 месяца (может быть сокращен по результатам работы);
• достойный стабильный доход: оклад + бонус за выполнение KPI.
• развитие: экспертное обучение по продукту, тренинги, доступ к закрытым материалам, поддержка наставника;
• профессиональная и сплочённая команда, в которой ценят ваши идеи и готовы оказать поддержку;
• карьерные перспективы в быстрорастущей компании: сейчас мы активно развиваем международное направление.