Комьюнити-менеджер (офис-менеджер)

Группа компаний «АК» — растущий холдинг с амбициозными целями и сильной командой. Мы понимаем, что основа нашей эффективности — это комфортная и вдохновляющая рабочая среда. Поэтому мы открываем ключевую позицию, которая станет связующим звеном между бизнесом и нашим главным активом — людьми.

Должностные обязанности:

1.Представительская функция и работа с гостями в офисе:

• Осуществление первичного приема посетителей офиса: встречать, узнавать цель визита, оказывать первичную консультацию (при необходимости).
• Планирование встреч, звонков и мероприятий, рабочего дня с учётом приоритетов, ведение календаря, организация встреч, поездок (в т.ч. личных), переговоров, контроль и решение всех текущих задач, поступающих на исполнение, включая взаимодействие с контрагентами, гос. структурами, партнерами;
• Работа с курьерскими службами;
• Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, воды, хозтоваров, контроль уборки и технического состояния помещений. ​​

2. Работа с входящими обращениями клиентов:

• Прием, обработка и первичная консультация клиентов по всем каналам связи и социальным сетям, а также входящие телефонные звонки.
• Обеспечение времени реакции на обращения в течение 15-30 минут в рабочее время.
• Первичный анализ и классификация обращений.
• Ведение и регулярное обновление базы обращений в CRM Битрикс24: создание задач и лидов, назначение ответственных менеджеров.
• Немедленное информирование менеджеров в чаты (Telegram/Битрикс24) о срочных вопросах: отмены броней, негативные отзывы, чрезвычайные происшествия.
• Ведение оперативных данных в таблицах: внесение бронирований, обновление статистики, ведение трекеров обращений и иной отчетности в соответствии с регламентами проектов.

Требования:

• Высокий уровень коммуникабельности, исполнительность, ответственность, доброжелательность, открытость, общительность, организованность, многозадачность и стрессоустойчивость;
• Опыт работы не менее 3 лет с первыми лицами крупных компаний.

Условия:

• Работу в стабильной и динамично развивающейся группе компаний.
• Офисный формат работы (м. Багратионовская) с 10:00-19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата: ежемесячный оклад обсуждается по результатам собеседования;
• Карьерный рост.
• Современный офис в удобной локации.