Младший специалист поддержки (Junior)

Мы в поиске Младшего специалиста поддержки (3 линия) в нашу команду для работы в проектах с государственным сектором.

Вместе с нами тебе предстоит:

• Обрабатывать поступающие обращения от пользователей.
• Решать вопросы с клиентами и Заказчиком.
• Локализировать проблемы с помощью инструментов логирования.
• Работать с БД.

Какие знания и навыки для нас важны:

• Понимание жизненного цикла ПО и роли сопровождения в жизненном цикле.
• Уверенное владение SQL, опыт работы с СУБД (написание запросов).
• Знание баг-трекинговых систем (Jira).
• Умение читать логи (стек ELK).
• Понимание, что такое хотфикс и SLA.
• Опыт работы с XML, XSD, JSON (на уровне чтения).
• Уверенный пользователь Windows, пакет программ Office.