Менеджер по сопровождению СНГ

По договоренности

Обязанности:

Контроль работы и сопровождение новых и ранее разработанных продуктов;
Сопровождение и первичный анализ инцидентов;
Обработка обращений клиентов-физических лиц;
Учет и контроль отработки обращений, взаимодействие со смежными подразделениями в процессе рассмотрения и подготовки ответов по обращению;
Участие в составлении внутренней документации Компании (инструкций, памяток по работе с продуктами, регламентов и пр.);
Поддержка и оптимизация текущих бизнес-процессов подразделения в рамках выполняемых функций

Требования:

Высшее образование;
Желательно понимание банковских продуктов (кредитование);
Знание Excel;
Опыт работы в кредитных или микро-кредитных организациях будет плюсом;
Умение анализировать информацию, клиентоориентированность, умение работать с большим количеством информации, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Гибридный формат работы (дом-офис);
График работы 5/2;
Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
Развитую корпоративную культуру: он-лайн тренинги, обучение и увлекательные мероприятия, живое общение во внутренней сети, собственная он-лайн библиотека;
Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.

Опубликована 21 день назад

Менеджер по сопровождению СНГ