Старший инженер отдела круглосуточной ИТ-поддержки

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять круглосуточную поддержку и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС):

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей;
• мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС;
• идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
• выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции;
• взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела;
• ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов;
• мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения;
• установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации

Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть:

Обязательно:

• высшее техническое образование в области ИТ;
• опыт работы в банке не менее 2-х лет;
• опыт работы в сопровождении систем;
• базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle);
• уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point);
• опыт работы с системами мониторинга (пользователь);
• опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
• понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений

Желательно:

• знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;

• базовые знания операционных систем Linux;

• знание языка запросов к реляционным БД (SQL);

• опыт работы с Weblogic;

• опыт работы с ActiveMQ;

• опыт работы с Kafka;

• опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка);

• опыт работы в банковской сфере по круглосуточной поддержке информационных систем от 2-х лет;

• знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle;

• опыт работы с Nginx, HAProxy;

• навыки написания технической документации

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• оформление согласно ТК РФ, график работы 2*2 (смена с 06.00 до 18.00);

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастного случая;

• консультационная поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки партнёров;

• возможность использования корпоративной онлайн библиотеки

Возможности для профессионального обучения и развития

В сопроводительном письме ответь, пожалуйста, на вопросы указанные ниже:

-Есть ли у тебя опыт работы в дежурной смене?

-Есть ли у тебя опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или Prometheus, Grafana или другая)?

-Есть ли у тебя опыт работы с логами?

-На какой линии поддержки работал?