Специалист поддержки клиентов (автострахование)

Основные задачи:

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев по полису КАСКО.
• Помощь в выборе станции технического обслуживания (СТО) для ремонта автомобиля.
• Организация замены СТО, если предложенная станция не устраивает клиента.
• Смена формы возмещения убытков (например, переход от ремонта к денежной компенсации и наоборот).
• Консультирование по вопросам неликвидных деталей (например, если стоимость замены не соответствует рыночной).
• Оперативное решение возникающих у клиентов вопросов и помощь в урегулировании ситуаций.

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее (рассматриваем в том числе студентов).
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новые программы.
• Приветствуется опыт работы в сфере клиентского сервиса, страхования или контакт-центре.

Предлагаем нашим сотрудникам:

• Оформление по ТК РФ с социальными гарантиями и полностью «белой» заработной платой. Также доступны форматы сотрудничества по ГПХ и самозанятости.
• Полный соцпакет: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, денежный бонус за привлечение новых сотрудников.
• Гибкие графики работы: 5/2, 2/2, а также частичная занятость от 4 часов в день.
• Стабильная официальная заработная плата с фиксированной и премиальной частями, выплаты 3 раза в месяц.
• Возможность профессионального и карьерного роста, оплачиваемое обучение.
• Работа возможна как в офисе, так и в удалённом формате. Для удалённого варианта потребуется ноутбук или компьютер с Windows 10 и выше, стабильный интернет, тишина на заднем плане и проводные наушники с микрофоном.
• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
• Корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн-тренировкам.
• Специальные предложения: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.