Оператор чата

Мы предоставляем российскому бизнесу комплекс вспомогательных услуг, которые помогают компаниям работать эффективнее и сосредоточиться на своих главных задачах.

Кто нам нужен:
Мы ищем Специалиста поддержки клиентов в чате, который станет надежным онлайн-помощником для наших корпоративных клиентов. Ваша задача — обеспечивать безупречный сервис и оперативно решать вопросы, чтобы партнеры чувствовали нашу поддержку на каждом этапе.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов в онлайн-чате, мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте по вопросам наших услуг.

Обрабатывать входящие заявки, уточнять детали и передавать их в профильные отделы.

Вести базу клиентов, фиксировать историю коммуникаций и запросов в CRM-системе.

Информировать клиентов об акциях, новых услугах и изменениях в тарифах.

Собирать обратную связь от клиентов и передавать ее менеджеру для улучшения сервиса.

Мы ждем от вас:

Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или в продажах будет плюсом.

Грамотная письменная речь и умение понятно излагать мысли.

Способность работать в режиме многозадачности, ведя несколько диалогов одновременно.

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Базовое знание ПК и готовность осваивать новые сервисы (CRM, мессенджеры).

Ответственность и умение работать самостоятельно.

Мы предлагаем:

Стабильный оклад и прозрачную систему бонусов.

Удаленную работу.

Обучение и погружение в специфику B2B-услуг.

Карьерный рост в сфере клиентского сервиса, управления или маркетинга.

Официальное трудоустройство и дружный коллектив.