Оператор call-центра

Мы — агентство лидогенерации R3KA, команда, которая создаёт системные решения в сфере обработки клиентских заявок и построения коммуникаций.
Наша задача — не просто совершать звонки, а глубоко понимать клиента и предоставлять партнерам точную аналитику.
Мы сотрудничаем с компаниями из разных отраслей: от электронной коммерции и сферы услуг до B2B-производителей.

За годы работы мы сформировали внутреннюю культуру профессионализма и уважения:

• Мы не практикуем «жёсткие продажи» и давление на сотрудников;

• Каждый специалист проходит обучение по стандартам коммуникации и аналитики;

• Команда состоит из опытных операторов, тренеров и аналитиков, которые помогают коллегам развиваться.

R3KA — это место, где вы можете развить свои навыки влияния, аналитики и ведения переговоров, работая в окружении людей, которые действительно умеют общаться с клиентами.

Обязанности:

• Совершать звонки по готовым базам клиентов (без продаж);
• Выявлять потребности и интерес клиента к товарам или услугам;
• Вести разговор по сценарию, адаптируя его под собеседника;
• Вносить результаты общения в CRM;
• Повышать качество коммуникации за счёт внутреннего обучения и разбора звонков.

Требования:

• Опыт общения с клиентами (в сфере продаж, поддержки, ведения переговоров, в колл-центре);
• Грамотная устная речь, уверенность, логичное мышление;
• Владение ПК, внимательность при работе с CRM;
• Готовность развиваться и работать на результат, а не «отзваниваться ради количества».

Условия:

• Формат: удаленно из любого города;
• Гибкая занятость: 5/2, 2/2 или 4/3 — подбирается индивидуально;
• Время на линии в диапазоне с 9:00 до 21:00 ( не менее 6 часов в день);
• Еженедельные выплаты;
• Без штрафов — вместо этого прозрачная оценка качества работы;
• Профессиональное обучение и карьерный рост (тимлид, наставник, тренер).

Мы не ищем просто операторов, а сильных специалистов по коммуникациям, которые умеют слушать, анализировать и выстраивать контакт с клиентом.