Руководитель отдела сервиса

Наш сервис — это не просто «ремонт», а высокомаржинальный бизнес-юнит и лицо компании для тысяч клиентов. Мы ищем того, кто видит за процессами — деньги, за командой — потенциал, а за клиентами — лояльность.

Ваши ключевые роли:

Финансовый директор сервиса: Вы управляете бюджетом, P&L и KPI. Ваша задача — не просто выполнить план, а перевыполнить его там, где другие не видят возможностей.

Главный инженер эффективности: Вы оптимизируете все процессы — от потока автомобилей до логистики запчастей. Ваш девиз: «быстрее, качественнее, выгоднее».

«Голос клиента» внутри компании: Вы поднимете CSI/NPS до заоблачных высот, превращая негативные отзывы в возможности для роста, а лояльных клиентов — в адвокатов бренда.

Лидер и наставник: Вы создадите и поведете за собой команду, для которой высокие стандарты — это норма, а не исключение.

Вам точно к нам, если вы:

• Имеете за плечами опыт руководства сервисом у официального дилера (от 2 лет) и понимаете, как устроена эта «кухня» изнутри.

• Мыслите категориями «результат», «прибыль», «оптимизация» и можете подтвердить это цифрами из своего опыта.

• Умеете не только ставить задачи команде, но и заряжать ее на победы.

• Технически подкованы и понимаете, как работает современный автосервис.

• Уверенно чувствуете себя в 1С, Excel и знаете, как аналитика превращается в бизнес-решения.

Что мы предлагаем взамен:

• Ваша мотивация привязана к уровню достижений: Мы используем грейдовую систему, где процент вознаграждения увеличивается при выполнении и перевыполнении целей;

• Территория роста: Карьерные перспективы в крупном холдинге, обучение и сертификации за счет компании;

• Культура, а не просто работа: Мы ценим инициативу, делегируем ответственность и даем возможность реализовывать свои идеи.