Менеджер по работе с обратной связью

Мы — современная и стабильная компания с 20-летней историей.
Наша миссия – Быть на волне трендов. Быть новаторами. Предвосхищать ожидания.

Нам важно, чтобы мнение каждого клиента было услышано, поэтому ищем в команду специалиста по работе с обратной связью.

Что будет входить в обязанности:

• Обработка обратной связи от клиентов на всех площадках: отслеживать, отвечать, передавать в профильные отделы, контролировать решение.
• Работа с внутренней обратной связью: участвовать в опросах, анализировать данные, предлагать улучшения, сопровождать внедрение.
• Поддержка и развитие репутации компании во внешней и внутренней среде.
• Систематизация и анализ отзывов, подготовка отчёта для руководства.
• Внесение предложений и реализация решений по повышению удовлетворённости клиентов и сотрудников.

Что важно для нас:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, маркетинге или PR.
• Умение мыслить неординарно и предлагать нестандартные решения.
• Умение систематизировать информацию и анализировать ее.
• Наличие опыта подготовки презентаций и отчётов.

Что ты получишь у нас:

• Возможность стать ключевым звеном в улучшении сервиса.
• Крутую команда, которая ценит творчество и инициативу.
• Прозрачную систему мотивации, в которой ты будешь зарабатывать достойно за свои результаты.
• Юридическую безопасность и защиту трудовых отношений.
• Уверенность в будущем и стабильность.
• Современный офис, удобный график работы: 5/2 с 8-30 до 17-00
• Локация: ул. Трактовая 20/6