Руководитель службы технической поддержки

Обязанности:
-Организация и координация текущих задач.
- Подготовка документов, отчетов и презентаций по запросам руководства.
- Взаимодействие с сотрудниками службы поддержки, передача задач и контроль их выполнения.
- Помощь в распределении времени и ресурсов.
- Контроль за выполнением задач
- Первоочередное распределение обращений клиентов, систематизация и контроль их выполнения.
- Ведение заявок и статусов их решения.
- Мониторинг выполнения планов и задач, поставленных руководителем.
- Обеспечение своевременного реагирования на возникающие вопросы.
- Подготовка отчетов по показателям работы службы поддержки.
- Анализ ошибок для оптимизации процессов.
- Взаимодействие с другими отделами, передачу информации.
- Ведение переписки и деловой коммуникации.

Требования:

-Образование среднее, неоконченное высшее, высшее; - Желателен опыт работы в службах поддержки клиентов; -Опыт работы с системой мониторинга транспорта приветствуется -Продвинутый пользователь ПК -Личностные качества: аналитический склад ума, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость.

-Место работы в Октябрьском район -Профессиональный и дружный коллектив -Молодая активно развивающаяся компания, возможность развития, обучения, профессионального и личностного роста.