CRM Менеджер

FURLA - итальянский премиум бренд аксессуаров с более чем 90-летней историей.

Мы продолжаем стабильное развитие в России и странах СНГ и приглашаем CRM Менеджера присоединиться к команде.

Задачи:

• Локализация глобальной стратегии и тактики CRM коммуникаций (email, sms, push, мессенджеры);
• Бюджетирование и контроль затрат по направлению;
• Создание регулярных контент-рассылок (включая предварительную настройку траекторий и сценариев), триггерных цепочек, активаций для участников программы лояльности;
• Поддержка и развитие программы лояльности;
• Регулярный анализ клиентской базы и проводимых активностей (конверсии, уровень оттока, вовлеченность в акции и т.д);
• Составление отчетов по всем KPI, определение возможностей для оптимизации и улучшения системы;
• Сегментирование базы и персонализация рассылки для каждого из сегментов;
• Коммуникация с подрядчиками (Mindbox и пр).

Ожидания от кандидатов:

• Релевантный опыт работы от 2-х лет (розничные сети, Fashion сегмент);
• Опыт работы в CRM системе Mindbox (как преимущество) или аналогичных;
• Практические навыки настройки и запуска триггерных цепочек, массовых рассылок, NPS опросов, проведение A/B тестов;
• Опыт настройки акций и построения омниканальных коммуникаций;
• Опыт написания маркетинговых текстов, скриптов (навыки копирайтинга, грамотная речь);
• Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML);
• Умение сегментировать аудиторию и работать с гипотезами;
• Уверенные знания маркетинговой аналитики;
• Проактивный подход, самостоятельность. Готовность брать на себя ответственность и принимать решения;
• Английский не ниже upper-intermediate (финальные интервью проходят на английском языке).

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании с более чем 90-летней историей, сформированные ценности, открытую корпоративную культуру;
• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Гибридный формат работы;
• Белую заработную плату, состоящую из фиксированного оклада и годового бонуса;
• Программы для Вашего развития и обучения, безграничный доступ к корпоративной библиотеке Литрес;
• Заботу о Вашем здоровье: расширенная программа ДМС(включая стоматологию), телемедицина, страхование от критических заболеваний, выделенная линия психологической помощи, полис страхования для выезжающих за рубеж;
• Сумку из актуальной коллекции и значительную корпоративную скидку на приобретение изделий FURLA;
• Корпоративную мобильную связь;
• Скидки и бенефиты от Партнеров (фитнес, изучение иностранных языков и проч.).

Будем рады знакомству с Вами. До встречи в FURLA!