Инженер 1 линии (техническая поддержка)

Привет! Мы — СервисКлауд, команда из более чем 300 профессионалов, занимаемся предоставлением доступа к 1С в облаке на условиях аренды. Мы растём и ищем Инженеров первой линии поддержки.

Почему стоит откликнуться?

Если ты только начинаешь свой путь в IT или технической поддержке, у тебя есть желание учиться и развиваться — эта вакансия для тебя! Мы понимаем, что опыт приходит с практикой, поэтому готовы поддержать тебя на старте.
❗ Важно: готовы рассмотреть выпускников вузов и ссузов (ИТ-направление) из Тулы и области без практического опыта, кандидатов из других городов рассматриваем с практическим опытом.

Чем предстоит заниматься?

• Помогать клиентам решать технические вопросы по нашему облачному сервису устно, письменно, с помощью удаленного подключения

• Оказывать поддержку по работе с 1С и интеграцией с торговым оборудованием

• Проводить базовую сетевую диагностику и консультировать по техническим ошибкам

• Вести обращения в системе Helpdesk, соблюдать внутренние регламенты

Кого мы ждём?

• Выпускника технического ВУЗа или колледжа, без практического опыта, но жаждущего начать карьеру в ИТ

• Тебя, если ты уже успел поработать инженером техподдержки на первой линии и ищешь новые возможности

• Ты не боишься общаться с людьми голосом

• Можешь и готов быстро учиться и разбираться в новых технологиях (1С, сети, облачные технологии)

• Способен качественно работать с несколькими задачами одновременно

• Готов к гибкому графику и дежурства

• Можешь качественно организовывать свой рабочий день на удаленке

Что мы предлагаем?

• Официальное оформление с первого дня и белую зарплату

• На старте зарплата будет скромной, но с прозрачной системой роста и бонусов по KPI (согласуем фиксированный доход на период испытательного срока (3 месяца), исходя из наших возможностей и твоих знаний, навыков)

• Наставничество и индивидуальный план развития. Опытные коллеги помогут освоиться и быстро прокачать экспертизу

• Возможность карьерного роста: с 1 линии технической поддержки до 2 или 3 линии, до разработки или других направлений внутри компании

• Если ты кандидат из Тулы, у тебя есть возможность выбрать гибридный формат работы после испытательного срока

• Возможность дополнительного заработка за счет взятия дополнительных смен

• Корпоративные мероприятия, ДМС, бассейн, йога, подарки на день рождения, английский язык - за счет компании.
  Ждем тебя в нашей команде! Откликайся!