Ведущий специалист отдела по работе с обращениями

Обязанности:

Совершает исходящие звонки застрахованным лицам для выявления их актуальных потребностей и предложения содействия в организации медицинской помощи;

Консультирует и информирует застрахованных граждан по вопросам обязательного медицинского страхования;

Осуществляет прием и рассмотрение устных и письменных обращений граждан в рамках своей компетенции;

Оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи в рамках своей компетенции;

Информирует застрахованных лиц о возможности и порядке прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;

Участвует в ведении учета, подготовке и сдаче отчетности в соответствии с установленными нормативными требованиями.

Требования:

• Образование: не ниже среднего специального. Рассматриваем выпускников колледжей и институтов
• Профессиональный опыт: специалист.

Профессиональные знания и навыки:

• навыки бесконфликтного общения;
• навыки эффективного решения поставленных задач;
• знание базовых офисных программ;
• быстрая обучаемость.

Опыт работы в колл-центре приветствуется.

Навыки работы на компьютере: опытный пользователь

Личностные характеристики:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
• грамотная речь;
• развитые коммуникативные навыки;
• презентабельный внешний вид;
• желание добросовестно работать

Условия:

• Испытательный срок: 3 месяца
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы: 5 дневная рабочая неделя 9.00-18.00