Оператор горячей линии бонусной программы

Мы приглашаем профессионалов, готовых консультировать физических и юридических лиц по вопросам использования топливных карт участия в программе лояльности.

Обязанности:

• Консультация клиентов по условиям программы, использование топливных карт и правила начисления бонусов.
• Проверка текущего баланса карты, просмотр историй операций, контроль начисления и списания баллов.
• Информирование клиентов о текущих акциях и условиях работы бонусной системы.
• Поддержка пользователей в процессе регистрации и освоении функционала личного кабинета.
• Работа с корпоративной системой управления клиентами (CRM).
• Решение проблем, возникающих вследствие технических сбоев (например, неправильное отображение количества накопленных бонусов).

Ищем кандидатов, обладающих такими качествами и компетенциями:

• Грамотная речь и хорошие навыки коммуникации.
• Базовые знания компьютерной техники и умение оперативно искать необходимую информацию.
• Готовность работать в ночную смену.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется, но не является обязательным требованием.

Для наших сотрудников предлагаем привлекательные условия:

• Оформление согласно Трудовому кодексу РФ (ТК РФ). Возможны варианты сотрудничества по договору ГПХ или статус самозанятого гражданина.
• Полностью белая зарплата, полный социальный пакет (включая ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней).
• Дополнительные бонусы за успешное привлечение новых сотрудников.
• Гибкий график работы: возможны сменные режимы работы (5/2, 2/2), а также неполная занятость от 4-х рабочих часов ежедневно.
• Заработная плата выплачивается стабильно три раза в месяц, состоит из фиксированного оклада и премий.
• Возможность развития профессиональных навыков благодаря регулярному обучению и доступным образовательным ресурсам от опытных специалистов.
• Карьерный рост и повышение квалификации внутри компании.
• Удалённая работа доступна, однако необходимы наличие ноутбука или компьютера с операционной системой Windows версии 10 и выше, стабильный интернет, тихое рабочее пространство и качественные проводные наушники с микрофоном.
• Специальные предложения для сотрудников и членов их семьи: существенные скидки на услуги Яндекса.
• Фитнес-программа для сотрудников, включающая льготные условия занятий спортом и доступ к онлайн-курсам тренировок.