Менеджер по претензионной работе

В сопроводительном письме просьба указывать ожидаемый уровень заработной платы.

Обязанности:

• рассматривать претензионные обращения, полученные от дилерских центров (повреждения товарных а/м в процессе транспортировки или хранения);
• проверять и согласовывать пакеты документов по восстановительному ремонту а/м на предмет стоимости необходимых работ и запасных частей (предварительные заказ-наряды, ОУПТС, претензии, УПД, счета и пр.);
• осуществлять своевременную передачу документов для оплаты в бухгалтерию. Проведение периодических сверок с бухгалтерией;
• вести документооборот / базу данных по осуществленным ремонтам и статусам обращений;
• организовывать осмотр поврежденных а/м на складах временного хранения и в ДЦ, на железнодорожных терминалах;
• готовить и выставлять претензии логистическим провайдерам (транспортным компаниям, организациям-хранителям и т.д.) по некомплектным и поврежденным а/м (готовить пакет документов и обеспечивать передачу для возмещения, понесенных Дистрибьютером затрат), контролировать получение возмещения в сроки, предусмотренные условиями контракта и законодательством;
• контролировать возмещение затрат логистическими провайдерами ;
• контролировать работу сотрудников ДЦ в части приема а/м, выявления недостатков, корректности оформления документов;
• мониторинг причин возникновения повреждений (типология) + аудит качества поставщиков услуг;
• разработка мер по предупреждению повреждений в процессе транспортировки или хранения;
• взаимодействие с контрагентами по вопросам рекламационной работы.

• опыт работы в области транспортной логистики;
• знание сопроводительной документации, международных норм и правил перевозки грузов различными видами транспорта;
• знание международных условий заключения контрактов, порядок заключения и исполнения международных контрактов;
• уверенный пользователь ПК (свободно MS Office, 1С, ЭДО Диадок);
• знание ВЭД;
• высшее образование (желательно профильное);
• ответственность, оперативность, умение быстро принимать решения и одновременно выполнять множество задач, инициативность.

Условия:

• заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, зависит от профессионального уровня;
• работа в "белой" международной компании, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня;
• зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника;
• денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов;
• график работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40);
• страховка от несчастных случаев после испытательного срока;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• новый уютный офис, с оборудованной кухней (м. Павелецкая, БЦ "Красные Холмы").​​