Инженер по гарантии

Обязанности:

Технические консультации в режиме реального времени дилерам по эксплуатации, ремонту и сервисному обслуживанию сельскохозяйственной техники фирмы CLAAS.

Оказание помощи дилерам CLAAS по вопросам гарантийных обязательств.

Осуществление контроля за поступлением гарантийных сообщений от дилеров CLAAS, их обработка, анализ и передача их в соответствующие подразделения компании для дальнейшей обработки.

Регистрация протоколов передач сельскохозяйственной техники, обработка и архивирование протоколов передачи в специализированных электронных системах.

Анализ гарантийных издержек по различным критериям.

Осуществлять ввод информации по гарантийным случаям в специализированные электронные системы.

Ведение и актуализация реестра договоров по сервисному сопровождению дилеров CLAAS.

Ведение и актуализация базы данных техники и клиентов в существующих программах.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет.

Знание устройства, технических характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы сельскохозяйственной техники, правила ее эксплуатации и технического обслуживания;

Знание порядка составления ведомостей дефектов, технических рапортов, инструкций по эксплуатации сельскохозяйственной техники и другой технической документации;

Знание порядка заключения и исполнения договоров на поставку и послепродажное сервисное обслуживание сельскохозяйственной техники и запасных частей к ней;

Знание видов производственных дефектов, способы их предупреждения и устранения.

Знание и уверенные навыки пользования программ SAP/P10, 1С, Excel (уровень «Разработчик»), PowerPoint. Владение иностранным языком (немецким или английским), уровень не ниже Intermediate.

Аналитические способности, умение работать с большим массивом данных в режиме многозадачности.

Условия:

З/п по результатам собеседования

Оформление постоянного трудового договора в соответствии с ТК РФ

Медицинская страховка

Страхование от несчастных случаев

Мобильный телефон

Офис в 5-ти минутах ходьбы от станций метро Динамо и Петровский парк