Менеджер по сопровождению роботизации телефонии

По договоренности

Россия, Новосибирск, улица Фрунзе, 88
  • Заельцовская
  • Гагаринская
  • Красный проспект

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
  • Формирование выборки на прослушивание взаимодействий с роботом на основе аналитической отчетности;
  • Прослушивание взаимодействий робота с клиентом;
  • Формирование рекомендаций по корректировке скрипта, добавление в скрипт новых логических ответов;
  • Согласование доработок по взаимодействию робота с вендорами, проектными менеджерами, аналитиками;
  • Взаимодействие с контрагентами, постановка задач на доработки, контроль сроков выполнения;
  • Контроль по корректной простановке статусов взаимодействия робота в CRM системе, контроль за соответствием озвученной информации (суммы, срок просрочки, стадия взыскания);
  • Формирование ТЗ на аналитиков по новой отчетности (мониторинги, эффективность, метрики);
  • Построение гипотез на новые сегменты по обработке роботом.
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:
  • Оконченное высшее/средне-специальное образование;
  • Продвинутый пользователь ПК, MS Word, MS PowerPoint, Excel;
  • Опыт работы с инструментами: 1С, Jira, Confluence;
  • Аналитический склад ума;
  • Проактивность, умение работать в команде, нацеленность на результат;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Умение грамотно излагать свои мысли устно и письменно;
  • Знание особенностей коллекторского и микрофинансового бизнеса, ФЗ 230 будет преимуществом.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белую заработную плату;

  • Удобный график работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня;

  • Поддержку здоровья: программа ДМС, корпоративные спортивные мероприятия;

  • Насыщенную корпоративную жизнь;

  • Профессиональное развитие и самореализацию, обучение за счет компании, корпоративную программа изучения английского (SkyEng 50/50 с компанией);

  • Отличный офис в самом центре города, своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании.


Адрес: Россия, Новосибирск, улица Фрунзе, 88

Поделиться:

Опубликована день назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.