- Работа в Москве
- Удаленно
- Специалист клиентской поддержки
- Ведущий специалист клиентской поддержки и контроля качества на маркетплейсах
Ведущий специалист клиентской поддержки и контроля качества на маркетплейсах
от 70 000 ₽
Выше средней на 12%
Россия, Москва, Кржижановского улица, 15к5
- Академическая
- Профсоюзная
- Новые Черемушки
О нас:
Наша команда пятый год занимается торговлей на российских маркетплейсах Wildberries и OZON. В портфеле 12 брендов и более 400 000 SKU: товары для дома, бытовая химия, обувная косметика, детские игрушки и многое другое. Входим в топ5 поставщиков OZON в категории бытовая химия.
О вакансии:
Мы ищем ведущего специалиста клиентской поддержки и контроля качества.
Обязанности:
- Работать над увеличением рейтинга наших товаров на маркетплейсах;
- Выстраивать политику общения с клиентами, в том числе общаться самостоятельно;
- Проработать tone of voice и контролировать, чтобы его придерживались менеджеры;
- Анализировать претензии по качеству продукции и взаимодействовать с менеджерами по закупкам, чтобы скорректировать качество товаров;
- Решать проблемные и конфликтные ситуации;
- Разработка и внедрение новых процессов для повышения эффективности работы.
Требования:
- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года.
- Опыт работы в ЛК маркетплейсов будет преимуществом.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность быстро анализировать информацию и принимать решения.
- Знание принципов работы маркетплейсов и интернет-магазинов.
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
Условия:
- Полная занятость с графиком 5/2.
- Удалённый формат работы.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Работа в молодом и дружном коллективе.
У нас молодой и дружный коллектив, а также множество интересных задач, которые позволят вам профессионально развиваться.
Адрес: Россия, Москва, Кржижановского улица, 15к5
Опубликована 20 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 40 000 ₽
80 000 - 90 000 ₽
54 000 - 68 571 ₽
30 000 - 80 000 ₽