Менеджер сервисного отдела

Добрый день, уважаемый соискатель!

Предлагаю рассмотреть Вам вакансию в замечательном проекте Meet For Charity.

Проект Meet For Charity – это крупнейший в России благотворительный аукцион встреч с известными людьми.

Чем предстоит заниматься:

• Организация встреч (ежедневная коммуникация с героями и меценатами с момента запуска аукциона до реализации встречи: еженедельная рассылка грамот и благодарственных писем, постоянная поддержка, решение сложных вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций; подбор мест для встреч, бронирование столов; инициирование повторных встреч; ведение встреч в админ. панели сайта; систематизация данных в таблицах учета);
• Работа с документами и заявками (составление и отправка договоров и писем для перевода пожертвований, коммуникация с бухгалтером по вопросам договоров и оплат, работа с курьерскими службами, обработка заявок на встречи);
• Продажи (вторые встречи, пожертвования для участия в мероприятиях, продажа сувенирной продукции);
• Ведение статистики по меценатам (по всем вопросам работы сервисного отдела, обработка обратной связи);
• Написание и корректировка скриптов для коммуникации с героями и меценатами
• Работа по организации и проведению мероприятий (составление списков гостей, приглашение на мероприятия меценатов, работа на мероприятиях);
• Работа в CRM системе (выгрузка отчета по лотам текущего аукциона, контроль поступления денежных средств, выгрузка ссылок на пожертвования, внесение информации о поступивших пожертвованиях через расчетный счет, внесение информации о встречах, выгрузка отчетности по периодам, внесение лотов и ставок после офлайн-аукционов).

• Высшее образование;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы менеджером по работе с vip клиентами;
• Ориентированность на результат, умение добиваться поставленных целей;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Навыки систематизации большого количества информации;
• Развитые soft-skills;
• Навыки мягких продаж;
• Способность к построению эффективных, доверительных отношений и решению проблемных ситуаций;
• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;
• Быстрая обучаемость, умение работать в команде;
• Презентабельный внешний вид.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью белый доход;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, суб и вс выходные дни;
• Интересные проекты с медийными личностями;
• Молодой и дружный коллектив;
• Стабильность.