Специалист по рекламациям

ГК "Мелком" - крупная агропромышленная группа компаний России.

Мы занимаемся зернопереработкой, птицеводством, рыбоводством, растениеводством, маслоэкстракцией.

В департамент качества и безопасности продукции ГК Мелком открыта позиция - Специалист по рекламациям.

Обязанности:

• Осуществлять приём первичной информации, регистрировать и анализировать претензии, поступившие от внешних и внутренних клиентов;
• Собирать и анализировать всю необходимую для проведения процесса расследования информацию и предоставлять её заинтересованным лицам;
• Инициировать запуск процесса расследования по поиску коренных причин претензий и отслеживать сроки исполнения процесса расследования;
• Подготавливать официальные ответы клиентам на основе результатов расследования;
• Регистрировать корректирующие и предупреждающие мероприятия по итогам расследований претензий клиентов;
• Участвовать в разработке мероприятий, направленных на предупреждение и выявление выпуска несоответствующей продукции.

• Высшее образование (химия / ветеринария и зоотехния / промышленная экология и биотехнология / техника и технологии / юриспруденция);
• Опыт работы с претензиями — от 1 года;
• Знание стандартов ISO 10002, ISO 9001, ISO 22000;
• Опыт составления ответов на претензии, разработки корректирующих мероприятий и формирования отчетов по качеству выпускаемой продукции;
• Уверенный пользователь МS Office.

​​​​​​​​​​​​​​Условия:

• Полностью белая заработная плата;
• Комфортные условия труда (отличная транспортная доступность, современный комфортабельный офис);
• Полный соцпакет, предусмотренный ТК РФ;
• Материальная помощь к ежегодному отпуску;
• Премии/подарки к профессиональным и государственным праздникам;
• Мы знаем как для вас важна семья, поэтому дарим детям новогодние подарки, подарки ко Дню защиты детей, частично оплачиваем детский летний отдых;
• Мы за здоровый образ жизни, поэтому предлагаем бесплатные занятия в бассейне или тренажерном зале - НА ВЫБОР;
• Всегда есть возможность профессионального роста и развития;
• График 5/2 с 08:00 - 17:00, суббота, воскресенье- выходные, с 12.00 до 13.00 - обеденный перерыв.