Менеджер чат поддержки (Курьерская доставка)
По договоренности
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от клиентов Wildberries в чате,
 - понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
 - поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
 - собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
 - вести базу данных обращений , собирать отчётность.
 
Что мы предлагаем:
- На период обучения график 5/2, далее сменный 2/2 основной
 - удалённый формат, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру
 - официальное оформление по ТК
 - фиксированный официальный доход
 - карьерный рост и профессиональное обучение
 
Что мы ожидаем от вас:
- желание работать и развиваться в службе поддержки,
 - умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
 - наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
 
Преимущества работы у нас:
- профессиональный опыт в международной компании,
 - поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
 - культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
 - возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
 
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽ 
100 000 - 120 000 ₽