Специалист отдела сопровождения клиентов (чат/почта)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг
• официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС
• финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек
• поддержку на старте: сниженные плановые показатели в первые три месяца, чтобы ты мог(ла) комфортно адаптироваться и уверенно начать работу
• премию уже с 1-го месяца работы
• оплачиваемое обучение с нуля: мы обеспечим тебя подробным обучением в течение 2 дней. Наши опытные наставники, тренеры и коллеги всегда поддержат и помогут
• график 2/2
• работу в офисе: г. Ульяновск Ульяновский проспект, 5А или ул. Карла Маркса, 13А к1
• яркую корпоративную жизнь: мы умеем не только работать, но и отдыхать! У нас насыщенная корпоративная жизнь с увлекательными тимбилдингами и интересными мероприятиями

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• оказывать профессиональную консультацию клиентам по продуктам и услугам компании в чатах/в почте
• помогать клиентам решать их вопросы
• оперативно реагировать на технические запросы
• при необходимости фиксировать обращения клиентов в тех. поддержку

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• профессионализм: грамотная письменная речь и умение четко излагать свои мысли
• ориентированность на клиента: желание помогать людям и находить индивидуальный подход
• опыт работы: обязателен в колл-центрах или отделе продаж от 1 года
• ответственность: оперативное и качественное решение вопросов клиентов
• навыки работы с ПК: скорость печати не менее 150 знаков в минуту, уверенное владение стандартным пакетом Excel, Word (тестирование на этапах собеседования)
• техническое оснащение: наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры